Krisenmanagement Handbuch schlank und professionell gestaltet

Krisenmanagement Handbuch

Krisenmanagement Handbuch

Alle Führungsdokumente sollten in einem Krisenmanagement-Handbuch zusammengestellt sein. Die Dokumente darin können kann als Schulungs- wie auch als Ereignisdokumente verwendet werden. Jeder weiss, dass dieses dokumentierte Wissen in die Köpfe der verantwortlichen Krisenstabsmitglieder muss. 

Drei bewährte Strategieansätze aus dem Krisenmanagement und der Krisenkommunikation geben den verantwortlichen Führungspersonen eine Leitlinie für den Umgang in und das Training von Krisen:

  • Denke in Szenarien (Think the Unthinkable)
  • Bereite dich auch auf das Undenkbare vor (Manage the Unthinkable)
  • Übe regelmässig die Prozesse und die Entscheidfindung in ausserordentlichen Lagen (Train the Unthinkable)

krisenmanageent handbuch, krisenmanagement, handbuchWelche Inhalte gehören in ein Krisenmanagement-Handbuch?

Grundsätzlich ist das eine philosophische Frage. Wir wissen jedoch aufgrund unserer Trainings-Erfahrungen, dass Sie mit der Gestaltung der inhaltlichen Themen in einem Krisenmanagement Handbuch, wie es anschliessend beschrieben ist, nicht falsch liegen können. Folgende Inhalte haben sich im Krisenmanagement Handbuch bewährt:

  • Einsatzkonzept
  • Führungs- und Kommunikationsplan
  • Krisenkommunikation
  • Risikoanalyse und Eventualplanung Szenarien
  • Stabsarbeit / Methodik / Rapporte (Führungs-Meetings)
  • Führungsunterstützung
  • Arbeitsunterlagen / -vorlagen
  • Organisation Krisenstab / Cyber Krisenmanagement
  • Funktionsbeschreibungen
  • Einrichtung und Betrieb Führungs-Infrastruktur
  • Alarmmanagement
  • Kontaktlisten
     

 

evakuierung, evakuation Demo Tool / Handbuch Krisenmanagement

 

Mit einem Krisenmanagement-Handbuch haben Sie noch nichts erreicht!

 

Das Wissen und die Stabsarbeitstechniken muss Schritt für Schritt in den Köpfen verankert werden. 

Papier ist geduldig! Jedoch ohne praktische Anwendung des dokumentierten Wissens, erfahren Sie nie, ob Ihre konzeptionellen Überlegungen im Krisenfall greifen und helfen.  Zu schade wäre es, wenn Sie erst im Ereignisfall negative Erlebnisse diesbezüglich erkennen. Folgende Kernfragen sollten Sie sich stellen:

  • Haben wir das Richtige dokumentiert? (Beispiel: Eventualpläne für Szenarien, usw.)
  • Ist unsere Krisenmanagement Organisation überhaupt genügend leistungsfähig?
  • Sind wir fit für den Umgang mit Medien in Krisenfällen?
  • Ist die rasche Erreichbarkeit der Krisenstabsmitglieder rund um die Uhr tatsächlich sichergestellt?
  • Sind wir sicher, dass eine Alarmierung auch in Randzeiten funktioniert?
  • Wissen die Krisenstabsmitglieder, wo welche Informationen zu finden sind? Haben Sie dieses Wissen tatsächlich verifiziert?
  • Wie alarmieren Sie bei einem Blackout (länger andauernder Stromausfall)?
     
 

Eine einmalige Schulung führt zu keiner nachhaltigen Veränderung in den Köpfen der Krisenstabsmitglieder. Zu schnell ist das vermittelte Wissen wieder aus den Köpfen. Deshalb ist es wichtig ein Schulungs- und Trainingsplan für die kommenden Jahre zu definieren, in welchem die Führungspersonen Schritt für Schritt mit Kontinuität zum Thema Krisenmanagement und Führung unter erschwerten Bedingungen herangeführt werden. Wir helfen Ihnen bei der Gestaltung des Schulungs- und Trainingsplans mit den konkreten Inhalten und Trainingsschwerkunkten. Konkret heisst das::

  • Erstellung Schulungs- und Trainingskonzept,
  • Funktions- und zielgruppengerechte, kurze Schulungs- und Trainingssequenzen,
  • Vorbereitung von Krisenstabsübungen und Stresstests.

Krisenmanagement Handbuch oder Krisenmanagement Beratung / Coaching?

Sie benötigen ein Krisenmanagement Handbuch und brauchen ressourcen-mässig Unterstützung oder Entlastung? Sie suchen Krisenmanagement Spezialisten, welche das bestehende Krisenmanagement Handbuch überprüfen? Dann sollten Sie mit uns sprechen. Gerne erläutern wir Ihnen die verschiedenen Möglichkeiten, um Sie zu unterstützen.
 Kontaktieren Sie uns oder rufen Sie uns an  +41 44 360 40 40.

Umfassende Referenzenübersicht und -liste (PDF)

 

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